Téléphoner sur PC, mode d'emploi !

TELEPHONER SUR PC MODE D'EMPLOI

Depuis l'avènement de la téléphonie illimitée, il est possible depuis n'importe quel poste de travail de téléphoner dans les mêmes conditions avec les logiciels de téléphonie sur IP.

Les logiciels en question sont extrêmement nombreux et offrent dans l'ensemble, une bonne qualité de communication, car ils utilisent des codecs de compression de la voix aujourd'hui éprouvés. Bien sûr, attention, ils dépendent entièrement de la qualité de la connexion Internet que vous utilisez, notamment sur le plan de la latence (un débit d'une centaine de kbits/s, suffit en effet, simplement).

Selon le cas, le logiciel peut être dédié à la fonction de téléphonie ou proposer aussi des fonctions supplémentaires, comme le chat ou la vidéoconférence.

Seul, le logiciel ne vous sera d'aucune utilité. Dans tous les cas, vous devrez l'associer à un compte de téléphonie pour pouvoir émettre des appels vers un téléphone. Il s'agira généralement d'un d'un compte ouvert auprès de l'éditeur du logiciel en question, de l'un de ses partenaires, ou d'un opérateur spécialisé en téléphonie sur Internet, chez lequel vous devez acheter un crédit de consommations par carte bancaire, d'une Freebox ou d'une Neufbox. Auquel cas, vous pourrez utiliser votre compte ADSL afin que vos appels émis depuis votre logicile de téléphonie soient inscrits sur votre facture comme s'ils émanaient de la box de votre domicile. Mais vous ne pourrez alors utiliser qu'un logiciel compatible avec le protocole SIP (Session Initiation Protocol). Une fois le logiciel de votre choix installé et configuré selon les paramètres fournis par votre opérateur, le micro et le haut-parleur de votre PC se substituent au combiné téléphonique que vous utilisez habituellement (un casque micro s'avère toutefois préférable). Les appels passés avec le logiciel (en utilisant généralement la numérotation avec préfixe international) vous seront alors facturés au tarif très avantageux de l'opérateur (selon la destination de l'appel et la nature du poste joint, fixe ou mobile). Et ce, indépendamment de l'endroit où ils sont émis, Internet émis.

Si votre opérateur le permet, vos correspondants peuvent aussi vous joindre où que vous soyez dans le monde par le biais de votre logiciel de téléphonie depuis n'importe quel téléphone classique grâce à un numéro de téléphone unique à 10 chiffres. Cela au prix d'une communication locale ! Dans les autres cas, vos correspondants ne pourront vous joindre qu'en utilisant le même logiciel que vous dans le cadre, alors, d'un appel de voix sur IP de PC à PC gratuitement cette fois.

Au vu de ce qui précède, vous serez généralement amener à plutôt opter pour une solution de téléphonie sur IP (logiciel + offre de service) que pour un logiciel isolé. La tarification des appels sortants revêt une importance toute particulière. Cependant, n'omettez pas d'examiner l'étendue des fonctions offertes par l'opérateur téléphonique (possibilité d'obtenir un numéro d'appel, fonction de répondeur en cas d'indisponibilité, etc.), et surtout, d'évaluer l'ergonomie du logiciel. il doit en effet être simple à installer, et, plus encore à utiliser : TELEPHONER SUR INTERNET NE DOIT PAS ETRE PLUS COMPLIQUE QUE PASSER UN COUP DE FIL !

LE MATERIEL

Au casque micro, vous préfèrerez le combiné traditionnel. De nombreux modèles existent, vendus quelques dizaines d'euros, à connecter sur le port USB du PC. Des oreillettes Bluetooth compatibles avec Skype sont aussi disponibles. Certains constructeurs proposent même des boitiers s'intercalant entre la ligne Internet et l'ordinateur afin de permettre l'utilisation d'un téléphone classique pour passer des appels de VoIP, ou même intercepter les appels dès leur arrivée, PC éteint.

QUELS LOGICIELS UTILISER ?

Windows Live Messenger 8.1

Le logiciel de messagerie instantanée de Microsoft permettait déjà d'entamer une conversation vocale avec un contact en ligne. Il intègre aussi une fonction de téléphonie sur Internet permettant de joindre des téléphones. Cette fonction ne vous est toutefois accessible que sous réserve de disposer d'un crédit de consommation suffisant chez l'opérateur partenaire américain Verizon (chaque pack prépayé à 10 ou 25 euros donne accès à une heure de communication gratuite), les communications étant décomptée à raison de 0,020 euro par minute à destination de l'Europe de l'Ouest. 10 minutes après l'achat de votre crédit en ligne, un e-mail de confirmation vous permet de valider l'ouverture de compte chez Verizon. Il vous faut alors déconnecter puis reconnecter le logiciel pour que le crédit soit pris en compte par le logiciel. Dès lors, vous pouvez joindre vos correspondants. Sauf s'ils ont un numéro Freebox (en 09) ou attribué par Skype (service Skype-In), non reconnus par le logiciel. Les communications sont de bonne qualité, sant trop d'écho ni de délai. Côté ergonomie, et si l'on excepte les publicités qui clignotent dans les différentes fenêtres ouvertes par l'application, il n'y a pas grand chose à redire. Dommage, cependant, que la possibilité d'être joint à partir d'un téléphone ne soit pas proposée.

Skype 3.5

Ce logiciel de téléphonie qui a su démocratiser la téléphonie sur Internet est , de loin le préféré. Non content de proposer une interface parmi les plus soignées et les plus ergonomiques, il est aussi disponible sur de multiples environnement (Windows, Mac OS, Linux, Pocket PC). Il offre également en standard nombre de fonctions utiles en téléphonie : répondeur, conversation à trois, recherche d'un numéro Skype en particulier, etc. Le service Skype-in en option vous permet de bénéficier d'un numéro d'appel unique en 0870. Les minutes de communication s'achètent directement auprès de Skype, sans problème et avec facture en PDF. Appeler les fixes en France coûte en moyenne 0,02 euros par minute. S'ajoute à cela, il faut le savoir un coût de connexion fixe de 0,039 (TTC) par appel. L'éditeur propose aussi un abonnement illimité pour 2,23 euros (TTC) par mois, qui intègre une remise de 50 % sur l'achat d'un numéro de téléphone entrant (facturé normalement 57,50 euros à l'année). La qualité du son est plutôt bonne, l'éditeur propose régulièrement de répondre à un questionnaire à ce sujet. Déjà assez abouti, le logiciel peut en outre voir ses fonctions étendues grâce à de nombreux modules complémentaires, gratuits ou payants.

Yahoo Messenger 8.1

L'outil de messagerie instantanée de Yahoo permet, comme son rival signé Microsoft, de joindre un correspondant en saisissant directement dans la fenêtre principale un numéro de téléphone (si le correspondant ne figure pas déjà dans le carnet d'adresse), puisque aucun clavier virtuel n'est disponible. La qualité du son est ,ici, aussi satisfaisante. Un service de répondeur est proposé avec un message de bienvenue. Celui-ci n'est, hélas, pas paramétrable : ni du choix du message d'accueil, ni définition du mode de basculement (en ligne, absent, etc.). Par contre, l'interface intégrée à l'historique des messages textes est claire et pratique. La durée du message vocal reçu est indiquée, ainsi que le nombre de secondes restant à écouter. Un curseur permet même de naviguer au sein du message en cours de lecture. Le carnet d'adresses est très orienté messagerie instantanée. Il faut valider la saisie et passer en mode modification pour pouvoir indiquer un ou plusieurs numéros de téléphone à 10 chiffres. Le crédit de communication minimum initial est fixé à 10 euros, et le coût des appels vers les fixes en france à 0,015 euros (TTC) par minute. Un numéro d'appel entrant est proposé en option pour 2,49 euros par mois.

Voipbuster 4.0

Ce logiciel de téléphonie permet d'effectuer des appels téléphoniques gratuits vers les lignes fixes d'une quarantaine de pays dans le monde avec une bonne qualité. L'offre est valable à concurrence d'une heure d'appel sans conditions si vous n'achetez aucun crédit, et de cinq heures par semaine pendant 120 jours après chaque achat de crédit de communication. Et ce n'est pas le seul service différenciateur que propose l'éditeur. En effet, Voipbuster offre aussi un service gratuit dans les mêmes conditions qu'évoqué ci-dessus de mise en relation avec votre correspondant par rappel automatique. La procédure est simple : vous entrez sur une page web du site de l'éditeur le numéro de votre propre ligne fixe, puis celui de votre correspondant. Votre téléphone sonne ; dès que vous décrochez, l'autre numéro est composé, et la communication s'établit. Pratique et facile. Au delà de la période de gratuité, les appels vous sont facturés à un tarif très agressif de 0,012 euro pour toutes les destinations. Enfin, Voipbuster propose un service d'appel gratuit à insérer sous forme de lien sur votre site Internet. Les visiteurs peuvent donc vous joindre d'un clic de souris (à vos frais), sans bourse délier. Il est aussi possible d'acheter, pour 1 euro par mois seulement, un numéro à 10 chiffres auprès du partenaire Voxbone.

Wengophone 2.11

La filiale de Neuf Télécom joue à fond la carte de l'interopérabilité et de l'ouverture. Annoncé compatible SIP, Wengophone diffusé en licence GPL permet de centraliser les messages instantanés (MSN, ICQ, Yahoo, Jabber, GoogleTalk, ect, ) et les appels téléphoniques répondant au même protocole. Pour appeler un numéro, il bien entendu, nécessaire d'acheter des crédits, dont les prix sont parmi les plus bas (0,01 euro la minute vers les fixes en France).

La qualité des communications est bonne. L'interface du logiciel est simple et claire, et intègre notamment un état de la connexion pour les différents réseaux de messagerie instantanée configurés. De façon à être joint de l'extérieur, un numéro de téléphone peut vous être attribué, assorti d'une messagerie vocale pour 15 euros par an. L'éditeur propose aussi en option deux sortes de box : l'une autorisant l'émission et la réception d'appels PC éteint (50 euros, et sous réserve de disposer d'un modem ADSL de type Ethernet), et l'autre de type USB, permettant d'utiliser n'importe quel combiné classique pour téléphoner avec le logiciel (30 euros). Le site Internet met à disposition de nombreuses documentations destinées à facililter l'installation ainsi qu'un forum pour le moins actif.